Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro local comercial de Montevideo.
Los envíos programados en la página web nuestra son únicamente por UES S.A.
El cliente puede optar por otros tipos de envíos DAC (Todo el País) y De Punta (para Maldonado).
Transporte pesado: Toda mercadería pesada tanto kayak, Motores, Tablas rígidas u otras mercadería de más de 40 kilos o más de 2mts en cualquiera de sus dimensiones son enviadas por AGENCIA CENTRAL DE CARGAS O AGENCIA CUAREIM dependen de la zona del interior.
Envíos en el día: también puedes optar por recibir la mercadería en el día en el horario de 1530-21:00 sin programación únicamente para MONTEVIDEO siempre y cuando la compra se realice ANTES de las 12:30 del día, luego de ese horario pasara al próximo día hábil.
NOTA 1: Toda compra mayor a 1mts en cualquiera de sus dimensiones y más de 25 kilos no podrán hacerse por UES o envíos en el día.
NOTA 2: El cliente puede optar por su propio envió con su empresa de confianza donde tendrá que notificar por los sistemas de comunicación de la plataforma o WhatsApp al cel. de la empresa.
CONTACTO DE COORDINACION DE ENVIO: +598 92 439 999 o Envios@todosailing.com
Costo:
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout". Tanto para UES como para Envíos en el día.
DAC, De Punta, AGENCIA CUAREIM o ACC: se pagan en destino una vez recibido el producto.
Plazos de entrega
La entrega se realiza en un plazo de 24 a 72 horas días hábiles a partir de la confirmación del pago para UES.
DAC, De Punta, AGENCIA CUAREIM o ACC: 24 a 72 horas una vez confirmado los datos.
En el día: menos de 24hs hábiles SOLO MONTEVIDEO comprando antes de las 12:30 Horas.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío. Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Si se opta por el retiro de la orden en nuestro local de GRAL FLORES 3280, el mismo estará listo en 24 hs, en el horario de atención al público, que es de L a V de 10:00 a 18:00 Horas.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de atención al cliente. +598 92 439 999 o Info@todosailing.com
Cambios y Devoluciones
El cliente de TODOSAILING SRL debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 30 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
- No debe estar usado – es decir estar íntegro
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño
- Debe llevar su etiqueta
- Debe estar en su paquete original
- Debe presentar la factura de la compra
- El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el talle o modelo solicitado se informará al cliente por correo electrónico y se le enviará un código de descuento por el monto total de la prenda / artículo.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección Info@Todosailing.com con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.
4) Los cambios tienen un plazo de 15 días desde la fecha de la compra.
5) Las devoluciones tienen un plazo de 5 días desde la fecha del cambio.
